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ヴィレッジの仕事Style


〜空間と暮らしで幸せへのお役立ちを目指して〜

お問い合わせ・受付


インターネット・お電話・イベント・リピート・ご来店・ご紹介などからお問い合わせをいただきます。
総務部で受付を行い、担当アドバイザーへ引継ぎを行います。
ご相談・ヒアリング・
現場調査・ご来店


リフォームアドバイザーからお客様へご連絡、又は接客を行い、ご相談内容をお聞きしご来店、又はお客様宅へ伺います。
現場調査を行い、リフォームのご要望や理想、またライフスタイルのヒアリングを行います。

リフォームアドバイス



ヒアリングをもとに、リフォームアドバイザーは商品やメーカーの優良情報、施工内容や手順などの情報、リフォームの計画などの情報を提供し、お客様にとって不明な点を安心に変えるようにコンサルティングを行います。

リフォームのプラン作成

お客様からのヒアリング内容をもとに、
リフォームアドバイザー、プランナーがリフォームプランニングを行います。

プランのすり合わせ・
仕様の打合わせ


提案したプランを更にお客様の理想にすり合わせ、その他詳細の仕様を決めていきます。ショールームなどにご同行し、お客様に体感していただきながら仕様書、仕上表を決定していきます。

ご契約
プラン、仕様内容、お見積書をご確認いただいて、ご契約していただきます。

着工準備
施工管理、工務担当と仕様プランの打合わせを行い、工事の計画を決め着工準備の引継ぎを行います。着工日に備え、準備を整えます。


着工・施工・現場確認
施工管理とコミュニケーションを取り工事進捗と工期、お客様の望んでいるリフォームになっているか確認をしながら進めていきます。


完工検査・引渡し

完工検査確認書を用いて、仕様内容、リフォームの仕上がりをチェックしていきます。規定の点数以上を持って完工引渡しを行います。また、設備などの使い方、お手入れの仕方をアドバイスを行います。最後に完工サインをいただきます。

アフターフォロー
ヴィレッジでは、ご契約を頂いたお客様は無料会員の「旬感リモデルクラブ」に入会していただき、アフターサービスから保証、その他のサービスを提供しています。
引渡しで終了ではなく、引き渡しから新たなスタートになります。お客様との永いお付き合いが始まります。


お客様の声 〜2011年 東淀川区  O様〜


トイレの入替え工事、排水管水漏れ補修工事、外壁屋根塗装工事
2011年 東淀川区 O様の声
私が太鼓判を押します! 旬感リフォーム外壁塗装で外装まるごときれいに・3

その他お客様の声はコチラ >> お客様の声

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